Termos de Uso

1. O que é o serviço

O Clinora é um software online (SaaS) para gestão de clínicas e consultórios: agenda, cadastro de pacientes, prontuário eletrônico, teleconsulta, lista de espera, retornos e indicadores. O serviço é prestado por Clinora.

2. Conta e responsabilidade

Quem cria a conta é o titular da assinatura e responde pelos usuários que convida, pelas permissões que concede e pelo uso que a equipe faz do sistema. Cada usuário deve ter acesso próprio; senhas são pessoais e não podem ser compartilhadas. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas.

3. Uso profissional e responsabilidade clínica

O sistema é uma ferramenta de registro e organização. Decisões clínicas, conteúdo do prontuário, prescrições, atestados e a condução de teleconsultas são de responsabilidade exclusiva dos profissionais de saúde, que devem observar as normas do seu conselho profissional, incluindo a Resolução CFM nº 2.314/2022 para telemedicina.

4. Teste grátis, planos e pagamento

Novas contas têm 14 dias de teste sem custo. Depois, a assinatura é cobrada por profissional que atende, conforme o plano e o ciclo (mensal ou anual) escolhidos. As faturas são emitidas antes do vencimento e podem ser pagas por Pix. Usuários de apoio (secretaria, recepção, financeiro) não são cobrados.

5. Atraso e suspensão

Se uma fatura não for paga até o vencimento, o sistema exibe um aviso e mantém o acesso durante o período de carência. Depois disso, o acesso é suspenso até a regularização. A suspensão não apaga dados.

6. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento pela página Assinatura, sem multa. Valores de períodos já iniciados não são reembolsados, salvo exigência legal. Após o cancelamento, os dados permanecem guardados e podem ser exportados ou excluídos mediante solicitação, respeitados os prazos legais de guarda de prontuário.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, com cópias de segurança. Manutenções e falhas de terceiros (hospedagem, internet, Google) podem causar indisponibilidade pontual. O suporte é prestado pelos canais informados no site.

8. Integrações

Integrações opcionais, como Google Agenda e Google Meet, dependem da autorização do próprio usuário e dos termos do respectivo fornecedor. Por sigilo, o sistema não envia dados clínicos ao Google.

9. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas no sistema com antecedência. O uso contínuo após a vigência indica concordância.

10. Contato e foro

Dúvidas: os canais de atendimento informados no site. Fica eleito o foro do domicílio do contratante para questões decorrentes destes termos.