Política de Privacidade

1. Quem somos e qual é o nosso papel

Esta política explica como o Clinora, mantido por Clinora, trata dados pessoais. Para os dados da sua conta (nome, e-mail, telefone, dados de cobrança), somos controladores. Para os dados de pacientes que a clínica registra no sistema, a clínica é a controladora e nós atuamos como operadores, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

2. Dados que tratamos

Da clínica e dos usuários: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ para cobrança, registro profissional, registros de acesso (data, hora, IP). Dos pacientes, conforme a clínica registrar: cadastro, agenda, prontuário, anexos e termos de consentimento. Dados de saúde são dados sensíveis e recebem proteção reforçada.

3. Para que usamos

Para prestar o serviço contratado, cobrar a assinatura, dar suporte, garantir a segurança (auditoria e prevenção a fraudes) e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados e não usamos dados de pacientes para publicidade.

4. Como protegemos

Conexão criptografada (HTTPS), campos clínicos criptografados no banco de dados, controle de acesso por função e permissão, verificação em duas etapas, trilha de auditoria de acessos a dados clínicos e cópias de segurança.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários ao serviço (hospedagem, envio de mensagens e, quando o médico autoriza, Google Agenda e Meet, sem dados clínicos), sempre com obrigações de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Prontuários devem ser guardados pelo prazo previsto em lei; a clínica, como controladora, decide sobre exportação e exclusão ao encerrar a conta.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Pacientes devem fazer pedidos sobre seus dados diretamente à clínica, que poderá contar com o nosso apoio.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para login e segurança. Não usamos cookies de publicidade.

9. Contato do encarregado

Para assuntos de privacidade e proteção de dados: os canais de atendimento informados no site.